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高岛屋推出反骚扰措施，首家拒绝顾客的大型百货公司
2024/7/15 15:46:31 来源：Admin
13日获悉，百货公司高岛屋已在其网站上公布了反对顾客骚扰的基本政策。高岛屋表示，对于与数量不详的顾客打交道的零售企业公开宣布其骚扰政策是不寻常的。对于大型百货商店来说，这被认为是第一次。如果确定为骚扰，公司明确表示“我们可能会终止回复并拒绝您的来访。”
通过在公司内外传播骚扰行为来保护员工免受伤害。骚扰的例子包括“诋毁员工的人格并发表歧视性言论”、“在SNS上发布个人信息”以及“要求员工跪在地上”。基本方针指出，曾有因少数顾客的无情言行而损害职场环境的事例。它没有提供详细的过去案例。
百货公司相关负责人表示，“我们内部制定了对策，但由于不知道顾客的感受，所以没有公开。”高岛屋表示：“我们的目标是向公司外部表明我们将坚决应对骚扰。我们的目标是与客户建立信任关系。”
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