LG生活保健首席执行官李正爱“2024年的经营目标是‘向增长转型
"2024年应该成为LG生活健康摆脱过去两年低迷状态、重新成长的拐点的一年。"
LG生活健康(051900)社长李贞爱(音)2日在向公司内部成员发表的新年贺词中表示,2024年的经营目标是"转换增长"
李社长定义说:"向增长转变不是单纯依靠对未来的投资、忍耐和忍耐创造的短期成果","在持续准备未来的同时,将事业成果的'方向'向上升的方向转变"
李社长作为今年LG生活健康大逆转的重点推进事项,提出了△扩大The Whoo等主要品牌的全球美容市场攻略△加强组织力量△通过数据提高业务效率和创造成果△为差别性顾客价值投入等共4项。
提到豪华宫廷化妆品品牌德厚,他表示:"将继续进行德厚品牌的重新装修,扩大差别化的功效价值、感性价值、经验价值,进一步加强作为豪华品牌的地位,以有价值、丰富的内容升级品牌形象。" 德胡也将准备进军美国市场。"
李社长指出全球MZ世代的目标品牌△Belife△CNP△The Face Shop(TFS),并强调"将致力于扩大全球市场"
在生活用品领域,为了在国内市场停留的"日常美容"类别的全球展开,还将扩大对Physiogel和Dr.Groot的投资。
作为加强组织力量的方案,提出了通过组织敏捷(Agile)项目开发和培养"值得关注的产品(Remarkable Products)"、落实国内外法人之间的紧密合作体系、培养各地区、各职能专家等确保人才的努力。
为了提高以数据为基础的业务效率和创造成果,应该加强D2C(卖家的消费者直接销售)、构建顾客数据综合管理系统"Customer 360"、积分整合等反映顾客需求的系统。
李社长强调,LG生活健康为了跃升为最佳顾客体验革新企业,"为了差别化的顾客价值而投入"非常重要。
李社长表示:"为了提供差别化的顾客价值,需要高灵敏度地探测顾客和市场的变化,深入思考其变化和我的业务、事业的连接纽带,并投入激烈实践","这不仅仅是单纯地适用于业务,而是与我们大家的工作方式、态度变化有关。
对此,LG生活健康相关人士解释说:"这意味着,比起一直熟悉的事情、被困在现有框架下应该做的事情、只努力做能做的事情,即使眼下困难、需要时间,也要有密度地完成能够确保我们事业未来成长和本质竞争力的事情。"
也就是说,要想创造差别化的顾客价值,前提是每时每刻都要树立直觉,站在顾客的立场上思考、周密计划、激烈地实行。
李社长补充道:"在准备新年问候语时,大家印象深刻的话是关于'LG生活健康的潜力'的","在2024年,让我们聚集我们的恳切和激烈,打造所有职员都感到自豪的公司,谁都想一起做的公司"
