Resona Holdings 将开始提出一项新服务，该服务使用人工智能（AI）来支持地区银行和其他金融机构的运营。我们与南昌弘总裁谈论了在利率和中小企业支持措施的世界下的经营战略。 

 “9月份的中期财务业绩相当稳健。我们称之为双引擎的两个引擎同时开始运转。一个是利息收入。贷款与去年同期相比有所增加。这是因为我们回到了有利率的世界，但客户的资金需求已经多样化，我们能够通过咨询式的响应提供坚实的服务。

 另外一个就是我们在负利率下实施的中长期盈利结构改革。简单来说，费用收入正在扩大。资产管理和会计相关业务也在增长，种下的种子开始生根发芽。驱动力是将现实世界和数字世界结合起来的费用收入。”

 “我们现在生活在一个有利率的世界，我们的客户也发生了巨大的变化。随着经济从新冠疫情中恢复正常，人们认为通货膨胀（物价上涨）将逐渐出现，对营运资金的需求也随之增加。日元贬值、资源和原材料价格上涨以及劳动力供需紧张都产生了连锁反应，改变了我们客户对其问题的需求。

 随着数字化转型的推进，需求变得越来越多样化和复杂化，人们开始讨论脱碳并努力通过数字化转型（DX）提高生产力。我们通过咨询方式磨练出的优势与我们公司现在能够承担风险的情况相吻合。假设未来利率将继续逐步上升，我们将关注净利息收入。

 我们在确保费用收入方面已经取得了相当大的进展，但我认为重要的是继续迈出下一步，不要自满。他们不遗余力地提高生产力，包括将人工智能纳入其业务流程。

 在资本利用方面，问题是如何将无机部分（利用外部资源）转化为收入来源。通过出售交叉持股所获得的收益，我认为重要的是考虑如何分配资本并利用它来制定在下一代零售金融中取得成功的战略。”

区域金融投资能力增强
 ——区域金融机构的经营环境也发生了变化。

 “区域金融机构的财务业绩预计也将强劲，其投资能力也在不断扩大。他们应该有更多机会使用我们金融数字平台为区域银行提供的产品和服务。”

 该公司将于12月开始提供一项利用人工智能（AI）的名为“Data Ignition”的新业务支持服务。通过使用人工智能分析区域银行持有的存款等客户数据，该系统可以量化并呈现每种产品（如住房贷款或外币存款）的成功率，从而提高向客户销售的效率。

 --你们向其他银行拓展数字金融业务的目的是什么？

 “数字技术创造了新的收入机会，扩大了客户群并增加了交易量。一对一的人工响应存在物理限制，但数字技术可以处理不断扩大的客户群。如果我们能够为地区银行、不同行业和地方政府提供服务，我们的业务就可以超越地区和公司地位。我相信这是一种适合数字时代的新型价值主张。

 另一方面，有时候财务的深度咨询能力和功能必须由人类来执行。对于企业来说，需要面对面提供制定管理和经营战略、将资产和业务转移给下一代等个性化解决方案。

 现实与数字的融合，即日常联系是数字化的，而重要情况则需要面对面的互动，这是下一代零售金融的关键要素。”

 您对无机策略有何看法？

 “以银行集团迄今为止所拥有的知识、技能和技能来及时响应客户多样化的需求变得越来越困难。我认为我们必须继续从与谁合作最好的角度来看待每个案例，这一点至关重要。我们希望从多方面考虑，包括与我们的兼容性和竞争力。”

 -您的抵押贷款策略是什么？

 “我们将加强我们的能力。例如，我们正在增加我们可以提供的贷款金额，并满足搬迁贷款等新需求。房地产价格上涨，因此我们正在接受 Pair Loan Group Life Insurance（团体信用人寿保险）的客户来应对这一问题。我还认为我们应该提高住房贷款本身的产品价值。

 住房贷款是一个重要的起点，思考如何建立一个能够长期留在客户身上的商业模式也很重要。事实上，这些年来什么都没有改变，但随着数字技术的出现，我们现在能够跟上客户和我们自己的提案的变化。

 这种联系比以前牢固得多。我想进一步磨练我的技能。我认为我们的客户和我们公司继续保持双赢的关系非常重要。”