【连1350日元的时薪都吸引不了人日本酒店业人手不足】-金色码头

位于东京高田马场站前的“Vessel Inn Takadanobaba Ekimae”酒店于 3 月下旬刚刚开业。担任前台工作人员的女性是一名越南员工，她于 4 月作为新员工入职。这家酒店的 12 名员工中有一半是外国人。

事实上，在开业时，我们以每小时 1,350 日元的工资招聘员工，但没有应聘者，因此我们决定聘请外籍员工。

“情况真的很艰难，我觉得以后每小时能拿到1500日元的工资是有可能的。”

酒店5月份的入住率为78%。随着入境游客的快速恢复和住宿率的超预期，外籍人力资源现在是不可或缺的力量。

30日，在劳动力严重短缺的情况下，与酒店有关的展览“酒店开发与更新展”在东京国际展示场举行。人潮是由机器人上菜做成的，这种机器人已经出现在家庭餐厅中。人们越来越关注它将解决劳动力短缺问题。

在实际引入该系统的汤本富士屋酒店，提供食物所需的时间减少了约 25%，从而降低了人员成本。销售服务机器人的 Alfax Food System 的 Kenji Kikumoto 说：“这是一个商机。现在是每个人都使用机器人的时候了。”

此外，3家IT风险投资公司正在共同规划和开发一种执行远程客户服务的“阿凡达机器人”。远程位置的操作员可以操作机器人并通过化身提供客户服务和行李运送等服务。

平板上显示的头像会回复你，除了负责接待工作外，你还可以拎着行李到房间或大堂沙发上引导。事实上，这个机器人正在与远程操作员交谈。该机器人还可以从远程位置操作，因此据说可以在家中为酒店的客户提供服务。

一位访客评论说，“我们这个行业的工作时间不规律，留存率不高，如果能在家办公，那将是一种新的工作方式。”Ultimatrust的室井义孝说，“我觉得可以用在偏远地区。”

但是，有些任务无法远程处理。打扫客房的是外籍员工。在酒店业，最严重的劳动力短缺之一是铺床等清洁工作。

清洁公司的经理宫本圭佑说，“日本人来找我们招人一直很困难”。

“我觉得打扫客房是最重要的一环，毕竟客房是酒店的产品，产品没做好，酒店就没法经营。”

提供客房清洁咨询的 Clean Next 首席执行官 Takayo Nishiyama 表示，清洁教育和评估系统对于解决劳动力短缺问题非常重要。

“很少有地方有完善的保洁教育体系，没有保洁评价体系，人很难安身立命，如何评价才会有动力和动力。随着海外人员数量的增加，今后资源会增加，需要能和日本人平等评价的节目。”

* World Business Satellite 劳动力短缺问题仍在继续。某行业职位空缺大幅增加约15%。那就是旅馆等“住宿”业务。劳动力短缺正成为一个主要问题，尤其是随着后冠状病毒时代旅游需求的复苏。

位于东京高田马场站前的“Vessel Inn Takadanobaba Ekimae”酒店于 3 月下旬刚刚开业。担任前台工作人员的女性是一名越南员工，她于 4 月作为新员工入职。这家酒店的 12 名员工中有一半是外国人。

事实上，在开业时，我们以每小时 1,350 日元的工资招聘员工，但没有应聘者，因此我们决定聘请外籍员工。

“情况真的很艰难，我觉得以后每小时能拿到1500日元的工资是有可能的。”

酒店5月份的入住率为78%。随着入境游客的快速恢复和住宿率的超预期，外籍人力资源现在是不可或缺的力量。

30日，在劳动力严重短缺的情况下，与酒店有关的展览“酒店开发与更新展”在东京国际展示场举行。人潮是由机器人上菜做成的，这种机器人已经出现在家庭餐厅中。人们越来越关注它将解决劳动力短缺问题。

在实际引入该系统的汤本富士屋酒店，提供食物所需的时间减少了约 25%，从而降低了人员成本。销售服务机器人的 Alfax Food System 的 Kenji Kikumoto 说：“这是一个商机。现在是每个人都使用机器人的时候了。”

此外，3家IT风险投资公司正在共同规划和开发一种执行远程客户服务的“阿凡达机器人”。远程位置的操作员可以操作机器人并通过化身提供客户服务和行李运送等服务。

平板上显示的头像会回复你，除了负责接待工作外，你还可以拎着行李到房间或大堂沙发上引导。事实上，这个机器人正在与远程操作员交谈。该机器人还可以从远程位置操作，因此据说可以在家中为酒店的客户提供服务。

一位访客评论说，“我们这个行业的工作时间不规律，留存率不高，如果能在家办公，那将是一种新的工作方式。”Ultimatrust的室井义孝说，“我觉得可以用在偏远地区。”

但是，有些任务无法远程处理。打扫客房的是外籍员工。在酒店业，最严重的劳动力短缺之一是铺床等清洁工作。

清洁公司的经理宫本圭佑说，“日本人来找我们招人一直很困难”。

“我觉得打扫客房是最重要的一环，毕竟客房是酒店的产品，产品没做好，酒店就没法经营。”

提供客房清洁咨询的 Clean Next 首席执行官 Takayo Nishiyama 表示，清洁教育和评估系统对于解决劳动力短缺问题非常重要。

“很少有地方有完善的保洁教育体系，没有保洁评价体系，人很难安身立命，如何评价才会有动力和动力。随着海外人员数量的增加，今后资源会增加，需要能和日本人平等评价的节目。”

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